Palvelusetelillä tarkoitetaan palvelun järjestämisvastuussa olevan kunnan myöntämää sitoumusta korvata palveluntuottajan antaman palvelusetelissä mainitun palvelun kustannukset ennalta määriteltyyn arvoon asti. Käytännössä kunta osallistuu palvelujen kustannuksiin, jolloin asiakkaan itsensä maksama osuus palvelusta on vastaavasti alhaisempi.  

Siivouksen palvelusetelit

Siivoussetelillä tuotettava siivouspalvelu on asunnon perussiivousta. Tähän sisältyy niiden asuintilojen siivous, jotka ovat asiakkaan päivittäisessä käytössä (eteinen, keittiö, makuuhuone, olohuone, wc-/kylpyhuone). Siivous tehdään Huolenpito Helenan työvälineillä ja siivousaineilla. Asiakas voi palvelusetelillä maksaa osan palvelun hinnasta. Palvelun maksu koostuu palvelusetelistä ja asiakkaan omavastuuosuudesta. Asiakkaan omavastuuosuus määräytyy kokonaishinnan ja palvelusetelin arvon erotuksena.

Omaishoidon tuen palvelusetelit

Omaishoidon tuen palveluseteleillä asiakas saa kunnan määrittämän määrän palveluita maksuttomasti. Omaishoidontuen palveluseteli on tarkoitettu hoidettavan päivittäisessä hoidossa avustamiseen ja valvontaan palvelusetelissä tarkemmin määritetyllä tavalla.

Asiakkaan ostamat lisäpalvelut

Palveluseteliä vastaan suoritetaan se palvelu, joka palvelusetelissä on määritelty. Jos asiakas ostaa muuta tai palvelusetelin ylittävän määrän palvelua, niin se on asiakkaan itse maksettavaa lisäpalvelua. Asiakkaan itsensä maksama lisäpalvelu voi olla mitä tahansa palveluvalikoimamme mukaista kotihoitopalvelua (siivousta, ikkunoiden pesua, kaupassa käyntiä, ruuan valmistusta jne.).